Bienvenue à tous

Adaptateurs

• disponibles gratuitement à la réception
• à rendre à la réception lors du check-out
• en cas de non restitution, nous facturerons CHF 20
  
  

Animaux domestiques

• non autorisés
  
  

Arrivée

• à partir de 14 heures
• Le check-in est possible jusqu'à 22 heures
• après 22 heures uniquement sur préinscription
• Heures d'arrivée anticipées sur demande
• Consigne à bagages gratuite
  
  

Articles d'hygiène

• disponibles à la réception
  
  

Ascenseur

• libre utilisation
  
  

Bars

• nous vous recommandons le Max, le mouton blanc et le Filou & Bengel juste au coin de la rue
  
  

Carte d'hôte

• Vous recevrez la carte d'hôte lors du check-in à la réception
  
  

Centre de fitness

• plusieurs centres de fitness sont disponibles à proximité
• Evo, Aktiv Fitness, Fitness Park National, Update Fitness
• Renseignez-vous directement sur les sites web correspondants.
  
  

Change de monnaie

• à la gare au premier étage
• ouvert tous les jours de 7h à 21h
  
  

Changement de serviettes sur demande

• les serviettes, draps de bain et tapis sont changés quotidiennement sur demande
• le chang ement des serviettes a lieu lorsque les serviettes sont déposées dans la baignoire/douche (veuillez le faire uniquement si nécessaire)
  
  

Chauffage

• activé de manière centralisée d'octobre à avril
• dans chaque chambre, le radiateur peut être réglé individuellement
• 1 pour la température minimale, 6 pour la température maximale
  
  

Coffre-fort

• Les instructions d'utilisation se trouvent sur la porte de l'armoire à côté du coffre-fort
  
  

Consigne à bagages

• le jour de l'arrivée ou du départ
• gratuite
• Armoire à bagages à l'étage S (situé à droite de l'ascenseur)
  
  

Couverture supplémentaire

• disponible sur demande pour CHF 10
  
  

Départ

• jusqu'à 11 heures
• Remise des clés à la réception
• Late Check-out jusqu'à 12 heures possible selon disponibilité sur demande
• Late Check-out jusqu'à 18 heures : coût de CHF 50 par chambre
  

Durabilité Swisstainable

Nous participons au programme de durabilité Swisstainable et sommes classés au niveau I. Le programme Swisstainable réunit des entreprises et des organisations de l’ensemble du secteur touristique suisse. Par notre participation, nous nous engageons à promouvoir un développement durable continu de l’entreprise, suivons de près les mesures prises dans le domaine de la durabilité et apportons ainsi une contribution concrète à un tourisme suisse durable. Pour en savoir plus sur Swisstainable: MySwitzerland.com/fr/Swisstainable.

Équipements pour enfants

• lit bébé gratuit pour les enfants jusqu'à deux ans
• chaise haute disponible dans la salle de petit-déjeuner
  
  

Événements à Lucerne

• veuillez vous informer sur notre site web, qui est régulièrement mis à jour www.hotel-central-luzern.com/fr/lucerne-ses-environs
  
  

Excursions

• nous vous conseillons volontiers personnellement lors du petit-déjeuner ou à la réception sur les diverses offres et avons préparé une suggestion d'excursion pour vous chaque jour
  
  

Feu

• toutes les chambres sont équipées d'un détecteur de fumée
• en cas de déclenchement d'incendie, veuillez rester calme et suivre les instructions du personnel et des pompiers
• quittez l'hôtel par les issues de secours marquées (ne pas utiliser l'ascenseur !) vers le point de rassemblement indiqué
• si les couloirs/voies d'évacuation ne peuvent être atteints, restez dans la chambre
• fermez portes et fenêtres et signalez-vous à la fenêtre
  
  

Fumer

• autorisé devant l'entrée de l'hôtel et sur le balcon de la salle de petit-déjeuner
  
  
  

Heures de silence

• nous vous prions de rester calme et de faire preuve de considération après 22 heures
  
  

Horaires de la réception

• quotidien de 7h à 22h
  
  

Intolérances/Allergies

• veuillez nous informer avant l'arrivée ou à l'arrivée de toute intolérance pour que nous puissions préparer un petit-déjeuner approprié (intolérance au lactose, au gluten, etc.)
  
  

Linge de lit

• changé au moins une fois par semaine, plus fréquemment sur demande
  
  

Location de vélos

• Nextbike est un système de location de vélos automatique, vous permettant de louer un vélo à l'heure
• Des vélos se trouvent juste à droite de l'hôtel près du parc municipal
• Prix par heure CHF 2, par jour CHF 20
• Inscription et location 24h/24 sur Internet www.nextbike.ch ou par téléphone +41 41 50 80 800
• Autre option: Lucerne Tourisme, https://www.luzern.com/fr/
  
  

Moyens de paiement

• Paiement en espèces
• Visa
• Mastercard
• American Express
  
  

Nettoyage des chambres

• quotidiennement jusqu'à 15 heures au plus tard
• si vous ne souhaitez pas de nettoyage : accrochez la carte rouge «ne pas déranger» à votre porte jusqu'à 12 heures
  
  

Nourriture

• non autorisée dans les chambres
• notre salon est à votre disposition 24h/24
• assiettes et couverts sont disponibles gratuitement
  
  

Objets de valeur

• toutes les chambres sont équipées d'un coffre-fort (instructions sur la porte de l'armoire à côté du coffre-fort)
• veuillez conserver vos objets de valeur dans le coffre-fort
  
  

Offres pour enfants

• beau terrain de jeux dans le parc municipal juste au coin
• jouets / jeux dans le salon
  
  

Oreiller supplémentaire

• disponible sur demande gratuitement
  
  

Parapluies

• disponibles gratuitement à la réception
  
  

Parkings

• Carte de parking disponible à la réception pour CHF 18 pour 24 heures
• Le stationnement est autorisé avec cette carte sur tous les emplacements de parking publics marqués en blanc de la ville de Lucerne (également disponibles autour de l'hôtel)
• alternatives de stationnement :
  • Parking de la gare sous la place de la gare avec accès direct à la gare à seulement deux minutes
  • Parking de la Banque Cantonale sur la Hirschmattstrasse à seulement trois minutes
  • Les coûts sont considérablement plus élevés qu'avec la carte de parking mentionnée ci-dessus
• Les vélos et motos peuvent être garés gratuitement dans la cour (fermée la nuit)
  
  

Petit-déjeuner à la suisse

• quotidien de 7h00 à 10h00
• inclus dans le prix
  
  

Point de rassemblement en cas d'urgence

• sur la pelouse du parc municipal à droite de l'entrée de l'hôtel
  
  

Porte d'entrée

• la porte d'entrée est fermée la nuit pour votre sécurité
• vous recevez la clé lors du check-in
• la serrure se trouve sur le côté droit à côté de la porte d'entrée
• la porte se ferme automatiquement
  
  

Radio

• les stations disponibles apparaissent sur le côté gauche avec la fonction OK (7)
• vous pouvez passer de la TV à la radio ci-dessous
  
  

Restaurant

• nous n'avons pas de restaurant propre
• vous êtes libre d'apporter de la nourriture et de la consommer dans notre salon
  
  

Sac à linge

• disponible sur demande à la réception
  
  

Sèche-cheveux

• dans l'armoire de votre chambre
  
  

Service de bagages

• non disponible
  
  

Service de blanchisserie

• pas de service de blanchisserie propre à l'hôtel
• Jet Wasch est ouvert tous les jours – sauf le dimanche – et se trouve à dix minutes à pied de l'hôtel
• Vous pouvez apporter le linge vous-même ou le déposer à la réception
• si déposé avant 12 heures, vous récupérez le linge le jour même avant 18 heures
• lavage, séchage, pliage, prix de la machine 2 kg CHF 30.00, linge au kilo CHF 8.50
• Jet Wasch, Bruchstrasse 28, 6003 Lucerne, Tél. +41 41 240 01 51
• Autre option : Laundry Luzern – self service, www.laundryluzern.ch
  
  

Service de boissons

• dans notre salon
• café, thé et eau gratuits
• dans le grand réfrigérateur, des boissons non alcoolisées, bières régionales, vins et proseccos sont disponibles en libre-service contre un petit supplément
• la liste de prix et la caisse se trouvent juste à côté sur la table
• Veuillez payer en francs suisses
  
  

Service en chambre

• pas de service en chambre disponible
  
  

Service de cirage de chaussures

• kit de cirage de chaussures gratuit disponible à la réception
  
  

Service de couture

• kit de couture gratuit disponible à la réception
  
  

Service de repassage

• fer à repasser et planche à repasser gratuits
• sur demande à la réception
  
  

Service de réveil

• possible via la télévision
• le réglage se fait dans le menu sous «Paramètres – Timer»
• configurez la chaîne dont les informations temporelles seront utilisées pour le timer de réveil
• si cette option est réglée sur «0», les informations temporelles de la chaîne que vous regardez actuellement seront utilisées
• Note : La fonction «Ajouter une heure de réveil» est disponible dans le menu sous «Réglage de l'heure de réveil»
• une fois le nouveau timer enregistré, la télévision s'allumera automatiquement à l'heure souhaitée
  
  

Urgence pendant la journée

• restez calme, informez immédiatement la réception
• vous serez aidé rapidement et en toute sécurité
• Numéro de téléphone Hotel Central Luzern, réception : + 41 41 210 50 60
  
  

Urgence pendant la nuit (22h00 – 07h00)

• Pour votre sécurité, l'hôtel est surveillé et contrôlé par Securitas pendant la nuit.
• Téléphone d'urgence : En cas d'urgence médicale, de menace ou de nuisance sonore importante dans l'hôtel, vous pouvez utiliser gratuitement le téléphone d'urgence à la réception. Appuyez sur le bouton marqué en rouge et vous serez connecté au centre d'intervention de Securitas.
• Téléphone d'urgence avec votre propre téléphone : +41 58 678 30 80 et vous serez connecté au centre d'intervention de Securitas.
• Service d'ambulance 144
• Police 117
• Pompiers 118
• Numéro d'urgence européen 112, même sans carte SIM dans le téléphone mobile
  
  

Ventilation/Ventilateur

• pendant les mois d'été, vous avez un ventilateur dans votre chambre
• les ventilateurs sont les plus efficaces lorsqu'ils sont placés à côté d'une fenêtre ouverte le soir et la nuit pour distribuer l'air frais entrant
• ouvrez les fenêtres et la porte le soir pour bien aérer. Éteignez les lumières pour éviter que les moustiques entrent. Laissez la fenêtre ouverte la nuit car l'air est plus frais et frais
• en Suisse, les climatiseurs ne sont pas standard, ni dans nos appartements ni dans les hôtels de classe moyenne
  
  

WLAN

• Wi-Fi gratuit dans tout l'établissement
• sélectionnez «Monzoon» dans les paramètres et entrez votre numéro de mobile avec l'indicatif international
• le code d'accès est envoyé par SMS
• si vous ne pouvez pas recevoir de SMS, vous trouverez le code dans le dossier invité de votre chambre
  
• au lieu du numéro de mobile, entrez le login (code) et le mot de passe (login via voucher)
• notre réception vous aidera volontiers en cas de difficulté

Petit déjeuner

Le matin commence dans notre hôtel par un copieux buffet de petit-déjeuner suisse dans notre salle de petit-déjeuner lumineuse située dans la zone "S" de la maison.

La fraîcheur, la qualité et la régionalité sont au cœur de nos préoccupations. C'est pourquoi nous ne vous servons que le meilleur du voisinage et des agriculteurs locaux.

Réjouissez-vous entre autres des produits suivants:

• pain frais
• Viennoiseries
• Fromage suisse d'alpage
• Jambon
• Salsiz
• birchermüsli
• Confiture
• Mielœufs
• fruits de saison

La viande, les œufs et le fromage proviennent de Suisse.

Vous pouvez également vous servir de notre machine à café et savourer de délicieuses spécialités de café. Nous proposons également des thés aromatiques.

Notre conseil : en été, prenez votre petit-déjeuner sur notre balcon ensoleillé.

Le buffet du petit-déjeuner est inclus dans le prix de la nuitée.


Horaires du petit-déjeuner

• 7h00 - 10h00

Lounge

Accordez-vous une petite pause en dégustant une délicieuse boisson dans notre lounge.

Café, thé et eau sont gratuits à tout moment.

À côté, vous trouverez un grand réfrigérateur avec des bières régionales, des vins, des boissons non alcoolisées et du prosecco. Vous pouvez vous y servir vous-même contre une petite somme, la caisse se trouve à côté du réfrigérateur. Veuillez payer en francs suisses.

N'hésitez pas à emporter de la nourriture dans le salon. Nous mettons à votre disposition des serviettes en tissu ainsi que de la vaisselle et des couverts.


Heures d'ouverture du salon

• 24 heures sur 24

La loi interdit la vente de vin, de bière et de cidre aux personnes de moins de 16 ans. Le personnel peut exiger une pièce d'identité. Nous vous remercions de votre compréhension !

Avec la carte d'hôte gratuite Lucerne-Lac des Quatre-Cantons, vous profitez de nombreux avantages et économisez de l'argent ! Elle comprend l'utilisation gratuite des bus et des trains dans la zone tarifaire 10 ainsi que de nombreuses réductions pour les remontées mécaniques, les musées et les excursions.

Vous avez également la possibilité de vous connecter gratuitement au réseau WLAN "Free WiFi - Luzern.com" à certains endroits de la ville de Lucerne.

Vous trouverez toutes les informations ainsi qu'une liste des réductions sur : www.luzern.com/gaestekarte

Nous vous remettrons votre carte d'hôte lors du check-in. Nous vous souhaitons un bon séjour.